Gå til hovedinnhold

Brukeren er sperret etter for mange innloggingsforsøk

Hvis du har skrevet feil passord tre ganger, blir brukeren din midlertidig sperret. Her forklarer vi hva som skjer og hva du bør gjøre.

Skrevet av Florence C.L.H. Kröger-Smedmann

Hva skjer når du skriver feil passord for mange ganger?

Av sikkerhetshensyn blir brukerkontoen din midlertidig sperret hvis feil passord oppgis tre ganger på rad. Dette er en automatisk beskyttelse mot uautorisert tilgang.

Hvor lenge varer sperringen?

Sperringen oppheves automatisk etter omtrent én time. Du trenger ikke kontakte oss – bare vent til sperreperioden er over, og prøv å logge inn igjen.

Hva bør du gjøre nå?

  1. Vent i ca. én time.

  2. Prøv å logge inn igjen med riktig passord.

  3. Er du usikker på passordet ditt, kan du bruke funksjonen Glemt passord på innloggingssiden for å sette et nytt.

Når bør du kontakte oss?

Hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at timen er gått, eller hvis du får andre feilmeldinger, er du velkommen til å ta kontakt med oss. Ha gjerne følgende klart:

  • E-postadressen du logger inn med

  • Eksakt feilmelding du ser på skjermen

Svarte dette på spørsmålet?