Catacloud Servicedesk

Tofaktorautentisering (2FA) er knyttet til authenticator-appen på telefonen din. Bytter du telefon, har du to muligheter: flytt koden over til den nye telefonen selv (raskest, hvis du fortsatt har den gamle telefonen), eller få 2FA nullstilt av oss.

Flytt 2FA-koden fra gammel til ny telefon 

Hvordan du flytter koden avhenger av hvilken authenticator-app du bruker. Installer og oppdater appen på den nye telefonen først.

På den gamle telefonen: åpne Google Authenticator, trykk på menyen (de tre prikkene) og velg Overfør kontoer → Eksporter kontoer.

Bekreft med PIN, fingeravtrykk eller ansikt, og velg kontoene du vil flytte. Appen lager en QR-kode.

På den nye telefonen: åpne Google Authenticator og velg Overfør kontoer → Importer kontoer, og skann QR-koden fra den gamle telefonen.

1. På den gamle telefonen: åpne Google Authenticator, trykk på menyen (de tre prikkene) og velg Overfør kontoer → Eksporter kontoer.
2. Bekreft med PIN, fingeravtrykk eller ansikt, og velg kontoene du vil flytte. Appen lager en QR-kode.
3. På den nye telefonen: åpne Google Authenticator og velg Overfør kontoer → Importer kontoer, og skann QR-koden fra den gamle telefonen.

Dette fungerer på tvers av Android og iPhone. Merk at du kan flytte opptil 10 kontoer per QR-kode – har du flere, gjentar du eksporten (prøv gjerne 5 om gangen hvis ikke alle kommer med).

Microsoft Authenticator (Android og iPhone)

På den gamle telefonen: åpne appen, trykk på de tre prikkene øverst → Innstillinger, og slå på Sikkerhetskopiering (Cloud Backup på Android / iCloud Backup på iPhone).

På den nye telefonen: installer Microsoft Authenticator og velg Start gjenoppretting før du logger inn.

Logg inn med samme Microsoft-konto som du brukte til sikkerhetskopien, så legges kontoene inn automatisk.

1. På den gamle telefonen: åpne appen, trykk på de tre prikkene øverst → Innstillinger, og slå på Sikkerhetskopiering (Cloud Backup på Android / iCloud Backup på iPhone).
2. På den nye telefonen: installer Microsoft Authenticator og velg Start gjenoppretting før du logger inn.
3. Logg inn med samme Microsoft-konto som du brukte til sikkerhetskopien, så legges kontoene inn automatisk.

Merk: Microsoft-sikkerhetskopien er plattformbundet. En iPhone-sikkerhetskopi (iCloud) kan bare gjenopprettes på en ny iPhone, og en Android-sikkerhetskopi bare på Android. Bytter du mellom Android og iPhone, må 2FA registreres på nytt – da er det enklest at vi nullstiller den (se under).

Får du ikke flyttet koden – for eksempel hvis du ikke lenger har den gamle telefonen, bytter mellom Android og iPhone, eller har prøvd uten å lykkes – nullstiller vi 2FA for deg:

Kontakt oss i chatten og be om at 2FA nullstilles.

Ved neste innlogging setter du opp 2FA på nytt i authenticator-appen på den nye telefonen.

1. Kontakt oss i chatten og be om at 2FA nullstilles.
2. Vi fjerner 2FA på kontoen din.
3. Ved neste innlogging setter du opp 2FA på nytt i authenticator-appen på den nye telefonen.

Av sikkerhetshensyn må forespørselen sendes fra e-postadressen som er registrert på kontoen.

Har du forsøkt å flytte koden uten å få det til, eller har du ikke lenger den gamle telefonen, ta kontakt for 2FA-nullstilling – dette kan ikke gjøres selv i dag. Oppgi brukerens navn og e-postadresse, og send fra registrert e-post.

Bytter du telefon? Slik flytter du 2FA-koden til den nye telefonen (Google og Microsoft Authenticator, Android og iPhone) – eller får 2FA nullstilt av oss.

Bytte telefon: flytt eller tilbakestill 2FA

Ingen saker eller samtaler funnet

Prøv å velge et annet datointervall for oppretting.

Saker og samtaler du har startet via meldingstjenesten, vises her.

Ingen saker eller samtaler opprettet av deg

Prøv å bruke andre søkeord eller sjekke for skrivefeil.

Prøv å velge et annet datointervall for oppdatering.

Prøv å bruke andre søkeord eller filtre.

Finn svar og få hjelp av Intercoms støtte og fellesskapseksperter

Samtaler du har startet via messenger, vises her.

Ingen samtaler opprettet av deg

Ingen samtaler funnet

Tittel

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og annen teknologi som vi og tredjepartsleverandørene våre bruker til å overvåke og registrere personopplysningene dine og din samhandling med nettstedet (inkludert innhold du ser, markørbevegelser, skjermopptak og chatinnhold) til formålene som beskrives i våre retningslinjener for informasjonskapsler. Når du fortsetter å bruke nettstedet vårt, godtar du {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier («informasjonskapsler») som er strengt nødvendige for driften av nettstedet. Vi og partnerne våre vil også bruke ytterligere informasjonskapsler for å kunne analysere nettstedsytelse, funksjon, annonsering og funksjoner for sosiale medier. Se vår {cookiePolicyLink} for mer informasjon. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i innstillingene for informasjonskapsler.

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettstedet vårt til å fungere, samt til analyse- og annonseringsformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie informasjonskapsler etter behov. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Markedsføringsinformasjonskapsler settes av annonsepartnerne våre for å samle inn informasjon om bruken din av nettstedet, kommunikasjonen vår og andre nettjenester over tid og med ulike nettlesere og enheter. De bruker denne informasjonen til å vise deg annonser på nett som de mener er interessante for deg, og til å måle annonsenes ytelse. Informasjonskapsler for sosiale medier settes av sosiale medier slik at du kan dele innhold på disse plattformene, og de kan spore informasjon om aktiviteten din på tvers av andre nettbaserte tjenester og brukes som beskrevet i deres personvernerklæringer.

Disse informasjonskapslene gjør at nettstedet får en bedre funksjonalitet og økt tilpasning. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører, for tjenester vi har integrert på nettsidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer slik de skal.

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere, og kan ikke slås av i systemet vårt.

Disse informasjonskapslene gjør at vi kan telle antallet besøk og trafikkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen på nettstedet vårt. De hjelper oss med å få vite hvilke sider som er mest og minst populære, samt hvordan besøkende navigerer på nettstedet.

Du kan reservere deg mot salg av personopplysningene dine. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon om hvordan vi bruker opplysningene dine.

Dine personvernvalg

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler nedenfor. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Innstillinger for informasjonskapsler

Tomt hjelpesenter

Oi sann. Denne siden finnes ikke.

Hjem

Søkeresultater

Skuffet

Nøytral

Smilefjes

Tenker...

Søker gjennom kilder ...

Analyserer ...

Forespørsler sendt via meldingstjenesten eller av en støtteagent i samtalen din, vises her.

Ingen forespørsler opprettet av deg

Fant saker forespørsler

Samtaler og saker innen {topic}

Samtaler og saker innen {topic} // {subtopic}

Volum, anmodere og emner for bedriften din.

Innsikt

Topp-anmodere

AI-emner

Spor fremdriften til alle sakene og samtalene knyttet til bedriften din.

Kundeportal.

Spor fremdriften til alle saker knyttet til din bedriften.

Saksportal.

{assigneeName} har ferdigbehandlet saken din

{assigneeName} trenger mer informasjon fra deg

Vi har fullført behandlingen av saken din

Forespørsler

Ingen tilgang til billettportalen

Søk

Hopp over søket. Beskriv hva du prøver å gjøre og få et faktabasert svar.

Bla gjennom artikler og veiledninger om dette emnet.

Opprett arbeidsområdet ditt og inviter menneskene du jobber med.

Sett opp kontoen din

Bygg din første arbeidsflyt, og se den kjøre fra start til slutt.

Få ut noe

Koble til verktøyene teamet ditt allerede bruker for å hente inn data.

Koble til teknologistakken din

En rask runde i produktet så du vet hvor alt er.

{appName} på 60 sekunder

Denne prototypedemoen er klar over at du leser «{title}». Den kan vise deg tilbake til den gjeldende artikkelen, men en artikkelbevisst Fin-kontrakt i produksjon er fortsatt oppfølgingsarbeid.

Prototype for artikkelbevisst svar

Fordi du allerede har spurt om invitasjoner, kan denne prototypedemoen legge til følgende oppfølging: Bruk rollevelgeren før du sender hver invitasjon for å begrense tilgangen til teammedlemmets ansvarsområder.

Prototype for rollebegrensende oppfølging

Denne prototypedemoen foreslår at du starter med arbeidsområdeprofilen din, inviterer teammedlemmene som trenger tilgang, og deretter kobler til integrasjonene du bruker.

Prototypesvar om å komme i gang

I denne prototypedemoen konfigureres integrasjoner fra innstillingene for arbeidsområdet. Velg integrasjonen, koble til kontoen, og se gjennom de aktiverte tillatelsene.

Prototypesvar for integrasjoner

I denne prototypedemoen inviterer du teammedlemmer fra innstillingene for arbeidsområdet, og velger deretter tilgangen hvert teammedlem trenger før du sender invitasjonen.

Prototypesvar for teaminvitasjon

Denne prototypedemoen har ikke noe forhåndsskrevet svar på det spørsmålet ennå. Prøv å spørre om hvordan du kan invitere teamet ditt eller åpne en kildeartikkel. Ingen Fin API i produksjon ble kalt.

Prototypesvar utilgjengelig

Jeg har denne siden åpen. Spør meg hva som helst om den, så svarer jeg ut fra dokumentene.

Bytte telefon: flytt eller tilbakestill 2FA

Flytt 2FA-koden fra gammel til ny telefon

Google Authenticator (Android og iPhone)

Microsoft Authenticator (Android og iPhone)

Få nullstilt 2FA

Når bør du kontakte oss?