Ser du denne meldingen ved siden av siste synkronisering på bankkontoen din?
Siste synkronisering: [dato] (Daily access limit reached without PSU presence)
Det betyr at banken midlertidig har stoppet automatisk henting av transaksjoner. Her forklarer vi hvorfor – og hva du gjør.
Hva betyr meldingen?
Bankintegrasjonen i Catacloud henter transaksjoner og saldo automatisk i bakgrunnen – uten at du trenger å gjøre noe. Men bankene har lov til å begrense hvor mange ganger dette kan skje per døgn uten at kontoeier er aktivt til stede. Dette er et krav i EU-regelverket for nettbank (PSD2/Open Banking).
Når den grensen er nådd, stopper banken videre automatisk henting og returnerer meldingen «Daily access limit reached without PSU presence» – fritt oversatt: «Daglig grense for tilgang uten at kontoeier er til stede, er nådd.»
Dette er ikke en feil i Catacloud, og det er ingenting galt med kontooppsettet ditt. Det er en sikkerhetsregel som gjelder alle regnskapssystemer som bruker Open Banking.
Hva gjør du?
Du har to alternativer:
Vent til neste dag. Grensen nullstilles automatisk hvert døgn, og synkroniseringen starter igjen av seg selv.
Koble fra og til igjen for å tvinge synkronisering. Gå til Administrasjon → Bank, finn bankkontoen og klikk Valg → Koble fra. Koble deretter kontoen til banken igjen og godkjenn et nytt samtykke med BankID. Når det nye samtykket er aktivt, registrerer banken at kontoeier er til stede og synkronisering kjøres på nytt. Se artikkelen Banksamtykke: opprette, slette og fornye for detaljert fremgangsmåte.
Hvorfor skjer dette?
Under PSD2-regelverket kan banker sette en grense på typisk 4 automatiske henteforespørsler per 24 timer uten at kontoinnehaver er aktiv. Er du en aktiv bruker som synkroniserer ofte i løpet av en dag – eller bruker du systemet på tvers av flere enheter – kan grensen nås raskere enn vanlig.
Selve banksamtykket er fortsatt gyldig. Det er kun den automatiske bakgrunnshentingen som er midlertidig stanset.
Når bør du kontakte oss?
Meldingen forsvinner ikke etter at du har ventet til neste dag eller koblet fra og til igjen? Ta kontakt i chatten og oppgi klient og bankkontonummer.
Mangler du banksamtykke eller er samtykket utløpt? Se artikkelen Banksamtykke: opprette, slette og fornye.