Lønnsutbetalingen kommer inn med 0,- i banken
Når lønn er kjørt og betalt via Catacloud, skal transaksjonen etter hvert dukke opp fra banken i Bank → Bankavstemming. Noen ganger kommer den inn med beskrivelsen «Fortrolig/Lønn» og beløpet 0,00 kr – i stedet for det faktiske lønnsbeløpet.
Resultatet er at transaksjonen ikke kan matches mot lønnsbilaget som allerede er bokført i Catacloud, og bankavstemmingen viser et avvik for perioden.
Hvorfor skjer dette?
Dette er ikke en feil i Catacloud. Enkelte banker merker lønnstransaksjoner som konfidensielle og sender kun beløpet 0,- til regnskapssystemet – helt til regnskapsfører har fått eksplisitt tilgang i nettbanken til å se lønn/fortrolige transaksjoner på kontoen. Beløpet vises som 0,- uansett hvilket regnskapssystem som er koblet til, og kan gjenta seg for hver lønnskjøring helt til tilgangen er ordnet.
Slik løser du det
Det er kontoeier (kunden selv, ikke regnskapsfører) som må kontakte sin egen bank – enten i nettbanken eller direkte med banken.
Be banken gi regnskapsfører tilgang til å se lønn/fortrolige transaksjoner på kontoen.
Be banken sende de aktuelle transaksjonene på nytt etter at tilgangen er satt opp. Transaksjonene skal da komme inn med riktig beløp i stedet for 0,-.
Gå til Bank → Bankavstemming i Catacloud (under Administrer i venstremenyen) og match transaksjonen mot lønnsbilaget som vanlig.
Når bør du kontakte oss?
Ta kontakt med oss dersom transaksjonen fortsatt viser 0,- etter at banken har gitt regnskapsfører tilgang og sendt den på nytt. Oppgi klient, bankkonto, dato på transaksjonen og hvilken bank kunden bruker, så undersøker vi videre sammen med ZTL.