Når innsendingen av MVA-meldingen til Altinn stopper, viser Catacloud en melding som forklarer hva som gikk galt. Finn meldingen du får nedenfor.
«Det må legges ved en merknad som forklarer hvorfor fradragsført MVA har motsatt fortegn»
Altinn krever en forklaring når fradragsført MVA har negativt fortegn (f.eks. på en kreditnota for et kjøp). Merknaden må ligge på selve linjen med motsatt fortegn – det er ikke nok å skrive den i feltet Tilleggsopplysninger/forklaring til avvik.
Åpne MVA-meldingen under Regnskap → Rapportoppgaver → Mva-melding og finn linjen med det negative beløpet.
Klikk på snakkeboble-ikonet (kommentar-ikonet) til høyre for beløpet på den linjen.
Skriv en kort forklaring, f.eks. «Inngående mva er negativ som følge av kreditnota på kostnad.», og lagre merknaden.
Klikk Send igjen for å sende MVA-meldingen til Altinn.
Fremgangsmåten med bilde finner du i Merknad på MVA-melding: slik legger du inn forklaring på motsatt fortegn.
Hvis du ikke får lagt inn merknaden eller innleveringen fortsatt feiler, ta kontakt i chatten med klientnavn og periode.
Andre feilmeldinger ved innsending
Utløpt innlogging i ID-porten – Du sendes automatisk til ID-porten. Logg inn, så fortsetter innsendingen av seg selv.
«Skatteetaten nektet tilgang …» eller «Altinn nektet tilgang …» – Klikk Send igjen og logg inn i ID-porten. Kommer meldingen tilbake rett etter innlogging, mangler du en rolle i Altinn som gir rett til å sende mva-meldingen for virksomheten. Be den som administrerer roller i Altinn for virksomheten om å gi deg rollen. Står meldingen ved Kvittering, er mva-meldingen allerede levert – ikke send den på nytt.
«Altinn avviste mva-meldingen.» – Etter meldingen står Altinns egen begrunnelse. Rett opp det Altinn peker på, og klikk Send igjen.
«Altinn fant ikke virksomheten …» – Sjekk at organisasjonsnummeret på klienten er riktig.
«Skatteetaten er ikke tilgjengelig akkurat nå …» eller «Altinn er ikke tilgjengelig akkurat nå …» – Tjenesten er midlertidig utilgjengelig. Prøv igjen litt senere.
«Skatteetaten kunne ikke validere mva-meldingen …» – Prøv igjen litt senere. Kontakt oss i chatten hvis feilen ikke går over.
«Vi fikk ikke bekreftet at Altinn mottok mva-meldingen …» – Ikke send på nytt med en gang. Sjekk først i Altinn om mva-meldingen for perioden er levert. Er den ikke levert, klikk Send igjen. Er den levert, kontakt oss i chatten med klientnavn og periode.
«Kunne ikke hente kvitteringen fra Altinn …» – Mva-meldingen er sendt, men Catacloud fikk ikke hentet kvitteringen. Ikke send meldingen på nytt. Kvitteringen finner du i Altinn.
Nærmer fristen seg, kan du alltid levere mva-meldingen direkte i Altinn/Skatteetaten. Tallene finner du i oppstillingen i Catacloud – bruk gjerne Eksporter-knappen øverst. Etterpå kan du markere meldingen som levert i Catacloud: klikk nedtrekkspilen ved siden av Lås/Gjenåpne og velg MVA-melding sendt manuelt.
Se også
Når bør du kontakte oss?
Ta kontakt i chatten hvis:
Innleveringen fortsatt feiler etter at du har fulgt stegene ovenfor.
Du får en feilmelding som ikke er beskrevet ovenfor.
Oppgi klient, periode og eksakt feilmelding, gjerne med skjermbilde.