Catacloud oppdaterer betalingsstatus og henter banktransaksjoner og saldo automatisk på faste tidspunkter gjennom døgnet. Lurer du på hvorfor en betaling eller en banktransaksjon ennå ikke har dukket opp, er det ofte fordi neste synkronisering ikke har kjørt enda. Her er tidspunktene og hva som skjer i de ulike situasjonene.
Synkronisering av betalinger
Betalingsstatus synkroniseres flere ganger daglig, på disse tidspunktene:
01:30
06:30
10:00
12:00
14:00
16:00
18:00
Henting av banktransaksjoner og saldo
Banktransaksjoner og saldo hentes automatisk på disse tidspunktene:
02:00
03:00 (gjentas automatisk dersom en tidligere kjøring feiler)
04:00 (gjentas automatisk dersom en tidligere kjøring feiler)
05:00 (gjentas automatisk dersom en tidligere kjøring feiler)
Slik blir dataene oppdatert selv om én synkronisering skulle feile.
Når du oppretter et nytt banksamtykke
Når et nytt banksamtykke opprettes, hentes banktransaksjoner tilbake til tidspunktet for siste vellykkede synkronisering.
Opplever du at det mangler transaksjoner på en bankintegrasjon via ZTL (open banking), er løsningen å fjerne samtykket og opprette et nytt – eller oppdatere det eksisterende. Da synkroniserer vi mot banken på nytt, og de manglende transaksjonene kommer inn i systemet.
Når du oppretter en bankavstemming
Systemet forsøker å hente alle transaksjoner for den aktuelle måneden – så langt dette er tilgjengelig fra banken.
Bankavstemminger må opprettes i kronologisk rekkefølge bakover i tid.
Når bør du kontakte oss?
Er en betaling eller banktransaksjon fortsatt ikke oppdatert etter at neste tidspunkt over har passert? Ta kontakt med oss i chatten. Oppgi klient, kontonummer og dato for det du savner, så ser vi på synkroniseringen.