Lønn ser annerledes ut enn vanlige betalinger
Lønnsbetalinger sendes via vår betalingspartner som én samletransaksjon – alle enkeltutbetalinger slås sammen til én funding-transaksjon. I nettbanken vises derfor kun én total transaksjon, ikke utbetalingene til hver enkelt ansatt.
Slik godkjenner du lønnskjøringen
Godkjenning av lønn fungerer litt annerledes enn vanlige betalinger. Se egen artikkel for steg-for-steg-guide og forklaring på hvorfor avhukingen ser slik ut: Godkjenne lønnsutbetaling →
Frister og anbefalt tidspunkt
Kun bankdager: Clearingsykler og frister gjelder kun på bankdager – dvs. mandag til fredag unntatt offentlige helligdager. Faller lønningsdatoen på en helg eller helligdag, må lønnskjøringen sendes siste bankdag før.
ZTLs anbefaling: Initier og signer lønnskjøringen kvelden før forfallsdato. Da fanges betalingen opp i bankens første clearingsyklus (kl. 08:45), og de ansatte har pengene på konto innen kl. 10:00.
Seneste frist for utbetaling på forfallsdato: lønnen må være godkjent og signert i Catacloud innen kl. 11:00.
Banken kjører clearing flere ganger om dagen på bankdager. Tidspunktet du godkjenner bestemmer når de ansatte faktisk mottar pengene:
Signert kvelden før (f.eks. 23:59): Ansatte mottar lønn innen kl. 10:00 neste bankdag.
Signert kl. 10:30 på forfallsdato: Ansatte mottar lønn innen kl. 16:00 samme dag.
Bankens clearingsykler er kl. 08:45 – 10:10 – 11:40 – 14:00 – 15:00. Disse kjøres kun på bankdager – ikke i helger, på helligdager eller andre dager banken er stengt.
Viktig: Hvis vår betalingspartner ikke mottar dekning innen kl. 16:00 dagen etter forfallsdato, kanselleres hele lønnskjøringen.
Tips: Planlegg lønnskjøringen slik at alle som skal signere har ryddet tid til det – spesielt om dere er to signatarer. Begge må signere innen fristen for at lønnen skal gå ut.
Hvem kan godkjenne lønnsbetalinger?
Kun personer med signeringsrettighet for lønn i nettbanken kan godkjenne. Det er ikke det samme som vanlige betalingsrettigheter. Mangler rettigheten, vil lønnen ligge usignert i banken uten at det vises feilmelding i Catacloud.
Sjekk hvem som har signeringsrett for lønn i nettbanken før første lønnskjøring. Regnskapsfører eller daglig leder administrerer dette i bedriftens nettbank.
Hva skjer etter godkjenning?
Når du godkjenner i Catacloud, sendes en funding-transaksjon til betalingspartnerens klientkonto. De validerer informasjonen og overfører midlene til mottakernes kontoer på forfallsdato. Betalingen vises i nettbanken som én transaksjon – ikke som enkeltutbetalinger til ansatte.
Ikke endre eller slett funding-transaksjonen i nettbanken – det vil forstyrre utbetalingen til de ansatte.
I Catacloud vises statusen:
Til godkjenning – ikke sendt ennå
Behandles – sendt og under behandling
Avvist – betalingen feilet (se nedenfor)
Betalingen ble avvist – hva gjør jeg?
Sjekk nettbanken direkte for årsaken. Vanlige grunner er:
En signaturfullmektig mangler rettighet til lønn i nettbanken.
Kontoen har ikke tilstrekkelig dekning – dette kan også føre til kansellering av hele lønnskjøringen.
Fristen kl. 11:00 ble overskredet.
Viktig: Sjekk alltid om betalingen faktisk gikk gjennom i nettbanken før du sender på nytt – ellers risikerer du dobbeltbetaling.
Når bør du kontakte oss?
Ta kontakt hvis:
Betalingen feiler og du ikke finner årsaken i nettbanken.
Lønnsbetalingen forsvinner ikke fra «Til godkjenning» selv etter at den er betalt.
Du får feilmelding under BankID-signeringen.
Ha følgende klart når du kontakter oss: klientnavn, lønningsdato, beløp og eventuell feilmelding ordrett.