Betalingen står fast fordi ingen er satt opp som attestant på betalingsbilaget. Åpne betalingsbilaget og legg på attestantene manuelt – da kan det godkjennes i betalingsattest-flyten.
Flyten når du kombinerer bilag- og betalingsattest
Hvis du har slått på både attestering av bilag og attestering av betaling, er det viktig å vite at de to flytene ikke er koblet automatisk. Attestantene på et bilag følger ikke med til betalingsbilaget når det opprettes.
De to flytene fungerer slik:
Enkeltbetaling
Når du oppretter en enkeltbetaling direkte (uten tilknyttet faktura), legger du på attestanter i samme steg som du oppretter betalingen. Betalingen går rett videre i betalingsattest-flyten og vises i Godkjenninger-modulen med attestantene sine.
Fra leverandørfaktura via bilagsattest
Når en leverandørfaktura sendes til bilagsattest og blir godkjent, opprettes et betalingsbilag automatisk – men uten attestanter. For at betalingsbilaget skal kunne godkjennes i betalingsattest-flyten, må du åpne det og legge på attestantene manuelt.
Konsekvens hvis dette glemmes: Betalingsbilaget blir stående i Bank → Attestasjon uten mulighet for godkjenning fordi ingen er satt opp som attestant på det. Det er ikke bank- eller integrasjonsinnstillingene som er feil – det er selve betalingsbilaget som mangler attestanter.
Merk: Vi jobber med å gjøre dette steget tydeligere i produktet, slik at attestanter fra bilaget kan overføres eller foreslås automatisk på betalingsbilaget.
Usikker på om dere trenger både bilagsattest og betalingsattest? Se artikkelen Hva er attestering – og hva er forskjellen på attestering og bank-signering?
Når bør du kontakte oss?
Ta kontakt med support og oppgi selskapet, hvilken bilagstype eller betaling det gjelder, og hva du har forsøkt, hvis:
Et betalingsbilag mangler attestanter etter at bilaget er attestert, og dere er usikre på hvordan dere legger dem på.
Et bilag sitter fast i «Venter på attestering» selv om alle under fanen Attestasjon står som Godkjent.