Er selskapet ditt en NUF eller registrert i Norge med adresse i utlandet, og har en kunde avvist EHF-fakturaen på grunn av landkoden? Slik får du riktig adresse og landkode på fakturaen.
Gjelder dette deg?
Artikkelen gjelder selskaper som er registrert i Norge med norsk MVA-nummer (for eksempel NO123456789MVA), men som har en utenlandsk adresse lagt inn i Catacloud. Det er typisk norskregistrerte utenlandske foretak (NUF).
Hvorfor blir fakturaen avvist?
Catacloud bruker selskapets Postadresse som avsenderadresse på fakturaen. Landet i postadressen blir landkoden i EHF-filen.
Står postadressen i for eksempel Sverige, får EHF-filen landkode SE sammen med et norsk MVA-nummer. Mange mottakere avviser fakturaen da, og ber om landkode NO.
Merk: Har du huket av for Samme som besøksadresse, er postadressen den samme som besøksadressen. Da er det besøksadressen som havner på fakturaen.
Slik legger du inn norsk postadresse
Gå til Administrasjon → Selskapsdetaljer og velg fanen Generelt.
Under Postadresse fjerner du haken for Samme som besøksadresse.
Fyll inn den norske postadressen selskapet er registrert med i Brønnøysundregistrene.
Velg Norge i feltet Land.
Klikk Lagre endringer.
Besøksadressen kan fortsatt stå i utlandet. Det er bare postadressen som brukes på fakturaen.
Tips: Du finner selskapets registrerte postadresse ved å søke opp organisasjonsnummeret i Enhetsregisteret hos Brønnøysundregistrene.
Fakturaen er allerede avvist – hva gjør jeg?
Endringen gjelder bare fakturaer du sender etter at du har lagret. En faktura som allerede er sendt, får ikke ny adresse. Krediter den avviste fakturaen og send en ny etter at postadressen er rettet.
Merk: Postadressen vises også som avsender på PDF-fakturaen og på fakturaer sendt på e-post.
Les også
Når bør du kontakte oss?
Kontakt oss i chatten hvis fakturaen fortsatt blir avvist etter at postadressen er rettet. Oppgi:
klient,
fakturanummer,
meldingen fra mottakeren, ordrett.