Catacloud Servicedesk

Florence C.L.H. Kröger-Smedmann

Opprett og send fakturaer, sett opp KID og EHF, og følg opp kunder som ikke betaler.

Fakturering og purring

Sjekkliste for å komme i gang med fakturering: selskapsdetaljer, kontonummer under Administrasjon → Bank, faktura-oppsett og leveringsmetoder, kunde og ordrelinje.

Hva må til før du kan fakturere fra Catacloud?

Slik legger du inn en ny kunde – med navn, org.nr., adresse og hvordan kunden skal få fakturaen.

Hvordan oppretter jeg en ny kunde i Catacloud?

Slik oppretter, redigerer og deaktiverer du produkter – fra Produkter, fra Oversikt eller rett fra en fakturalinje.

Hvordan oppretter jeg et produkt i Catacloud?

Hvordan aktivere KID i Catacloud når du allerede har en KID-avtale i et annet regnskapssystem, og hva du gjør hvis du får feilmelding.

Aktivere KID/OCR i Catacloud – flytte avtale fra et annet system

Hva som må være på plass for å sende og motta EHF, hvordan du aktiverer EHF-mottak, hvorfor EHF-valget noen ganger mangler, og hvordan ELMA/PEPPOL-oppslag fungerer.

Sende og motta EHF: krav, aktivering og feilsøking

Slik bytter du hvilken bankkonto som vises på fakturaen – og riktig rekkefølge hvis du har en aktiv KID/OCR-avtale.

Bytte bankkonto (driftskonto) på fakturaen – med og uten KID-avtale

Hvorfor en EHF-faktura kan bli avvist når selskapet har norsk MVA-nummer men utenlandsk adresse, og slik legger du inn norsk postadresse.

Utenlandsk selskap (NUF) – riktig adresse og landkode på faktura og EHF

Gjør klart alt du trenger før første faktura: produkter, KID, EHF og riktig bankkonto.

Kom i gang med fakturering

Oversikt over leveringsmetodene for faktura i Catacloud – e-post, EHF, post, PDF, eFaktura og Avtalegiro – og hva hver av dem krever.

Hvilken leveringsmetode skal jeg velge for fakturaen?

Slik kopierer du en tidligere faktura med «Ny faktura som denne» – og hvilke datoer du må endre før du sender, inkludert leveringsdatoen.

Hvordan lager jeg en ny faktura som en tidligere faktura?

Slik legger du ved filer som timelister og kvitteringer når du sender en faktura, og hvorfor vedlegg ikke lagres på en kladd.

Hvordan legger jeg ved timelister eller andre vedlegg på en faktura?

Slik sender du en faktura på nytt, for eksempel hvis den ikke kom fram eller en annen mottaker skal ha en kopi.

Hvordan sender jeg fakturaen på nytt eller til en annen e-postadresse?

Slik finner, filtrerer og søker du i sendte fakturaer, og ser status og leveringslogg for hver faktura.

Hvor finner jeg sendte fakturaer, og hvordan ser jeg om kunden har åpnet dem?

Slik lager du en kreditnota som bare dekker noen av linjene eller deler av antallet på en sendt faktura.

Kreditere deler av en faktura

Har du laget en kreditnota ved en feil, eller fått to like i reskontroen? Slik nuller du den ut med en faktura og lukker postene mot hverandre.

Kreditnota laget ved en feil – slik nuller du den ut

Lær hvordan du oppretter abonnementer for gjentakende fakturering, hva fakturagrunnlag er, og hvordan du kan inkludere timebaserte kostnader automatisk i abonnementsfakturaen.

Abonnementsfakturering – slik setter du opp gjentakende fakturering i Catacloud

Opprett og send fakturaer, velg leveringsmetode, krediter og sett opp abonnementsfakturering.

Lage og sende fakturaer

Slik markerer du en faktura som betalt manuelt når kunden har betalt på en måte som ikke matches automatisk.

Hvordan registrerer jeg betaling manuelt på en faktura?

Slik ser du hvilket kontonummer en betaling fra Catacloud gikk til, under Bank → Betalinger.

Hvilken konto ble fakturaen betalt til?

Slik finner du ut hvorfor samme beløp er betalt to ganger, rydder opp og unngår det neste gang.

Beløpet er betalt to ganger – hvorfor står bare én betaling på fakturaen?

Slik følger du opp en ubetalt faktura med betalingspåminnelse, purring med gebyr og renter, eller inkasso via Følge opp-funksjonen.

Hvordan sender jeg betalingspåminnelse, purring eller inkasso?

Kunden har betalt fakturaen, men ikke purregebyret? Slik frafaller du gebyret riktig – og slik rydder du opp hvis gebyret allerede står igjen i reskontroen.

Slik frafaller du et purregebyr

Slik finner du datoen for betalingspåminnelser, purringer og inkassovarsler på en faktura – og hva det betyr hvis du ikke finner noen.

Hvor ser jeg når siste påminnelse eller purring ble sendt på en faktura?

Registrer innbetalinger, rydd opp når noe er betalt to ganger, og følg opp kunder som ikke betaler.

Innbetalinger og purring

Til catacloud.no

Logg inn

Ingen saker eller samtaler funnet

Prøv å velge et annet datointervall for oppretting.

Saker og samtaler du har startet via meldingstjenesten, vises her.

Ingen saker eller samtaler opprettet av deg

Prøv å bruke andre søkeord eller sjekke for skrivefeil.

Prøv å velge et annet datointervall for oppdatering.

Prøv å bruke andre søkeord eller filtre.

Finn svar og få hjelp av Intercoms støtte og fellesskapseksperter

Samtaler du har startet via messenger, vises her.

Ingen samtaler opprettet av deg

Ingen samtaler funnet

KI-tittel

Tittel

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og annen teknologi som vi og tredjepartsleverandørene våre bruker til å overvåke og registrere personopplysningene dine og din samhandling med nettstedet (inkludert innhold du ser, markørbevegelser, skjermopptak og chatinnhold) til formålene som beskrives i våre retningslinjener for informasjonskapsler. Når du fortsetter å bruke nettstedet vårt, godtar du {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier («informasjonskapsler») som er strengt nødvendige for driften av nettstedet. Vi og partnerne våre vil også bruke ytterligere informasjonskapsler for å kunne analysere nettstedsytelse, funksjon, annonsering og funksjoner for sosiale medier. Se vår {cookiePolicyLink} for mer informasjon. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i innstillingene for informasjonskapsler.

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettstedet vårt til å fungere, samt til analyse- og annonseringsformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie informasjonskapsler etter behov. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Markedsføringsinformasjonskapsler settes av annonsepartnerne våre for å samle inn informasjon om bruken din av nettstedet, kommunikasjonen vår og andre nettjenester over tid og med ulike nettlesere og enheter. De bruker denne informasjonen til å vise deg annonser på nett som de mener er interessante for deg, og til å måle annonsenes ytelse. Informasjonskapsler for sosiale medier settes av sosiale medier slik at du kan dele innhold på disse plattformene, og de kan spore informasjon om aktiviteten din på tvers av andre nettbaserte tjenester og brukes som beskrevet i deres personvernerklæringer.

Disse informasjonskapslene gjør at nettstedet får en bedre funksjonalitet og økt tilpasning. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører, for tjenester vi har integrert på nettsidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer slik de skal.

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere, og kan ikke slås av i systemet vårt.

Disse informasjonskapslene gjør at vi kan telle antallet besøk og trafikkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen på nettstedet vårt. De hjelper oss med å få vite hvilke sider som er mest og minst populære, samt hvordan besøkende navigerer på nettstedet.

Du kan reservere deg mot salg av personopplysningene dine. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon om hvordan vi bruker opplysningene dine.

Dine personvernvalg

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler nedenfor. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Innstillinger for informasjonskapsler

Tomt hjelpesenter

Oi sann. Denne siden finnes ikke.

Hjem

Søkeresultater

Skuffet

Nøytral

Smilefjes

Tenker...

Søker gjennom kilder ...

Analyserer ...

Forespørsler sendt via meldingstjenesten eller av en støtteagent i samtalen din, vises her.

Ingen forespørsler opprettet av deg

Fant saker forespørsler

Samtaler og saker innen {topic}

Samtaler og saker innen {topic} // {subtopic}

Volum, opprettere og emner for bedriften din.

Innsikt

Topp-opprettere

AI-emner

Spor fremdriften til alle sakene og samtalene knyttet til bedriften din.

Kundeportal.

Spor fremdriften til alle saker knyttet til din bedriften.

Saksportal.

{assigneeName} har ferdigbehandlet saken din

{assigneeName} trenger mer informasjon fra deg

Vi har fullført behandlingen av saken din

Forespørsler

Ingen tilgang til billettportalen

Du er ikke logget inn i denne nettleseren. Logg inn via Messenger på dette nettstedet, og last så inn denne siden på nytt.

Logg inn for å se firmaets saker

Søk

Hopp over søket. Beskriv hva du prøver å gjøre og få et faktabasert svar.

Bla gjennom artikler og veiledninger om dette emnet.

Opprett arbeidsområdet ditt og inviter menneskene du jobber med.

Sett opp kontoen din

Bygg din første arbeidsflyt, og se den kjøre fra start til slutt.

Få ut noe

Koble til verktøyene teamet ditt allerede bruker for å hente inn data.

Koble til teknologistakken din

En rask runde i produktet så du vet hvor alt er.

{appName} på 60 sekunder

Denne prototypedemoen er klar over at du leser «{title}». Den kan vise deg tilbake til den gjeldende artikkelen, men en artikkelbevisst Fin-kontrakt i produksjon er fortsatt oppfølgingsarbeid.

Prototype for artikkelbevisst svar

Fordi du allerede har spurt om invitasjoner, kan denne prototypedemoen legge til følgende oppfølging: Bruk rollevelgeren før du sender hver invitasjon for å begrense tilgangen til teammedlemmets ansvarsområder.

Prototype for rollebegrensende oppfølging

Denne prototypedemoen foreslår at du starter med arbeidsområdeprofilen din, inviterer teammedlemmene som trenger tilgang, og deretter kobler til integrasjonene du bruker.

Prototypesvar om å komme i gang

I denne prototypedemoen konfigureres integrasjoner fra innstillingene for arbeidsområdet. Velg integrasjonen, koble til kontoen, og se gjennom de aktiverte tillatelsene.

Prototypesvar for integrasjoner

I denne prototypedemoen inviterer du teammedlemmer fra innstillingene for arbeidsområdet, og velger deretter tilgangen hvert teammedlem trenger før du sender invitasjonen.

Prototypesvar for teaminvitasjon

Denne prototypedemoen har ikke noe forhåndsskrevet svar på det spørsmålet ennå. Prøv å spørre om hvordan du kan invitere teamet ditt eller åpne en kildeartikkel. Ingen Fin API i produksjon ble kalt.

Prototypesvar utilgjengelig

Jeg har denne siden åpen. Spør meg hva som helst om den, så svarer jeg ut fra dokumentene.