Kunden har betalt fakturaen, men ikke purregebyret – og du vil la gebyret gå. Eller gebyret står igjen i reskontroen selv om fakturaen er betalt. Slik gjør du det riktig.
Hvorfor står gebyret igjen når fakturaen er betalt?
Når en purring med gebyr sendes, bokføres gebyret som et eget bilag i kundereskontroen («Purregebyr faktura …»). Gebyret er da et beløp kunden skylder, på lik linje med fakturaen.
Registrerer du en betaling som bare dekker fakturabeløpet, er bryteren Krev purregebyr og renter låst på. Under står det Bokført purregebyr og renter forblir utestående — dette beløpet dekker kun hovedstolen. Gebyret blir altså ikke slettet når du registrerer betalingen – det må frafalles for seg.
Slik frafaller du gebyret
Gå til Kunder, åpne kunden og velg fanen Fakturaer.
Klikk på pilen foran fakturaen for å vise purringene under den.
På purringslinjen klikker du søppelkasse-ikonet til høyre.
Du finner det samme ikonet under Fakturering → Ikke betalt når du utvider fakturaen.
Purringen får status Lukket, og gebyrbilaget reverseres automatisk. Gebyret forsvinner fra kundereskontroen.
Ser du ikke søppelkassen?
Purringen må ha status Åpen og ha gebyr eller renter.
Du må ha skrivetilgang til faktura.
Ikonet vises ikke på smale skjermer (mobil). Bruk PC.
Ikke bruk disse for å frafalle et bokført gebyr
Fjern resterende av gebyrer og renter i Valg-menyen på fakturaen
Krediter faktura, eller en kreditnota laget med minusbeløp
Disse lukker purringen og setter fakturaen til betalt, men reverserer ikke gebyrbilaget. Gebyret blir da stående åpent i reskontroen, og søppelkassen på purringslinjen forsvinner. Vi jobber med å rette dette.
Har gebyret allerede blitt stående i reskontroen?
Står purringen som Lukket, men gebyret ligger fortsatt som åpen post i reskontroen, må du føre et motbilag selv:
Åpne gebyrbilaget (klikk bilagsnummeret i reskontroen) og noter hvilken konto gebyret er ført på.
Gå til Regnskap, klikk + øverst i menyen til venstre (Nytt bilag) og velg type Avansert bilag. Før samme beløp:
Debet: gebyrkontoen fra det opprinnelige bilaget. MVA-koden fylles ut av seg selv. La den stå, så lenge den er 0 %.
Kredit: 1500 Kundefordringer med kunden valgt
Tekst: f.eks. «Frafalt purregebyr faktura 10012345»
Klikk Lagre og bokfør.
Gå til Kunder → [kunden] → Reskontro, kryss av for gebyrbilaget og det nye bilaget, og klikk Lukk åpne poster.
Når du har krysset av begge, viser summen nederst 0,00. Etter at du har klikket Lukk åpne poster, er gebyret ikke lenger en åpen post i reskontroen.
Ikke bruk Ny faktura som denne med minus foran beløpet for å fjerne gebyret. Da føres kreditnotaen mot salgskontoen og med MVA, ikke mot gebyrkontoen.
Når bør du kontakte oss?
Hvis søppelkassen mangler selv om purringen er åpen, eller summen av de avkryssede postene ikke går i 0. Oppgi i chatten:
Klientnavn
Kundenummer og fakturanummer
Bilagsnummeret på gebyret
Eksakt feilmelding, gjerne med skjermbilde