Catacloud Servicedesk

Trenger du å kreditere hele fakturaen på én gang? Bruk Krediter-funksjonen som er beskrevet i artikkelen <a href="https://hjelp.catacloud.no/nb/articles/15899219-slik-oppretter-og-sender-du-en-faktura" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Slik oppretter og sender du en faktura</a>.

Skal du bare kreditere noen av linjene, eller et lavere antall enn det som opprinnelig ble fakturert, bruker du i stedet Ny faktura som denne. Da får du full kontroll over hva som skal krediteres.

Slik lager du en kreditnota på deler av en faktura

Gå til Fakturering → Fakturaer og finn fakturaen du vil delkreditere.

Klikk på Valg-knappen til høyre på fakturaen (eller åpne fakturaen og klikk Valg inne på den), og velg Ny faktura som denne.

En ny fakturakladd åpnes med alle de samme linjene som originalen. Gjør følgende justeringer:

- Fjern linjene som ikke skal krediteres – slett de produktene kunden skal beholde.
- Juster antallet på linjene som skal delkrediteres – skal f.eks. 5 av 10 stk. krediteres, setter du antallet til 5.

Sett et minustegn foran antallet på linjene som skal krediteres – f.eks. –5. ​Viktig: Minustegnet skal stå foran antallet, ikke foran bruttopris eller nettopris. Setter du minus på prisen, blir antallet positivt og totalbeløpet feil.

Klikk på fanen Forhåndsvisning øverst for å dobbeltsjekke. Beløpet skal være negativt, og dokumentet skal vise teksten KREDITNOTA.

Send kreditnotaen til kunden ved å velge ønsket leveringsmetode og klikke Send faktura, eller klikk Lagre kladd for å fullføre senere.

1. Gå til Fakturering → Fakturaer og finn fakturaen du vil delkreditere.
2. Klikk på Valg-knappen til høyre på fakturaen (eller åpne fakturaen og klikk Valg inne på den), og velg Ny faktura som denne.
3. En ny fakturakladd åpnes med alle de samme linjene som originalen. Gjør følgende justeringer:
 
 - Fjern linjene som ikke skal krediteres – slett de produktene kunden skal beholde.
 - Juster antallet på linjene som skal delkrediteres – skal f.eks. 5 av 10 stk. krediteres, setter du antallet til 5.
 
4. Sett et minustegn foran antallet på linjene som skal krediteres – f.eks. –5. ​Viktig: Minustegnet skal stå foran antallet, ikke foran bruttopris eller nettopris. Setter du minus på prisen, blir antallet positivt og totalbeløpet feil.
5. Klikk på fanen Forhåndsvisning øverst for å dobbeltsjekke. Beløpet skal være negativt, og dokumentet skal vise teksten KREDITNOTA.
6. Send kreditnotaen til kunden ved å velge ønsket leveringsmetode og klikke Send faktura, eller klikk Lagre kladd for å fullføre senere.

Den vanligste feilen er å sette minustegnet foran bruttopris i stedet for antall. Da vises prisen som negativ, men antallet forblir positivt – og totalen blir feil. Sørg alltid for at minustegnet står i antall-feltet.

Hva skjer med den opprinnelige fakturaen?

Kreditnotaen er et eget bilag som motregner deler av det opprinnelige kravet. Den opprinnelige fakturaen vil fortsatt vises i fakturalisten og beholder sin status frem til den eventuelt er fullt betalt eller kreditert.

Ta kontakt i chatten hvis du er usikker på resultatet eller noe ikke ser riktig ut. Oppgi gjerne:

- Klientnavn og fakturanummer
- Hva du forsøkte å kreditere
- Skjermbilde av forhåndsvisningen

Slik lager du en kreditnota som bare dekker noen av linjene eller deler av antallet på en sendt faktura.

Kreditere deler av en faktura

Ingen saker eller samtaler funnet

Prøv å velge et annet datointervall for oppretting.

Saker og samtaler du har startet via meldingstjenesten, vises her.

Ingen saker eller samtaler opprettet av deg

Prøv å bruke andre søkeord eller sjekke for skrivefeil.

Prøv å velge et annet datointervall for oppdatering.

Prøv å bruke andre søkeord eller filtre.

Finn svar og få hjelp av Intercoms støtte og fellesskapseksperter

Samtaler du har startet via messenger, vises her.

Ingen samtaler opprettet av deg

Ingen samtaler funnet

Tittel

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og annen teknologi som vi og tredjepartsleverandørene våre bruker til å overvåke og registrere personopplysningene dine og din samhandling med nettstedet (inkludert innhold du ser, markørbevegelser, skjermopptak og chatinnhold) til formålene som beskrives i våre retningslinjener for informasjonskapsler. Når du fortsetter å bruke nettstedet vårt, godtar du {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier («informasjonskapsler») som er strengt nødvendige for driften av nettstedet. Vi og partnerne våre vil også bruke ytterligere informasjonskapsler for å kunne analysere nettstedsytelse, funksjon, annonsering og funksjoner for sosiale medier. Se vår {cookiePolicyLink} for mer informasjon. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i innstillingene for informasjonskapsler.

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettstedet vårt til å fungere, samt til analyse- og annonseringsformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie informasjonskapsler etter behov. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Markedsføringsinformasjonskapsler settes av annonsepartnerne våre for å samle inn informasjon om bruken din av nettstedet, kommunikasjonen vår og andre nettjenester over tid og med ulike nettlesere og enheter. De bruker denne informasjonen til å vise deg annonser på nett som de mener er interessante for deg, og til å måle annonsenes ytelse. Informasjonskapsler for sosiale medier settes av sosiale medier slik at du kan dele innhold på disse plattformene, og de kan spore informasjon om aktiviteten din på tvers av andre nettbaserte tjenester og brukes som beskrevet i deres personvernerklæringer.

Disse informasjonskapslene gjør at nettstedet får en bedre funksjonalitet og økt tilpasning. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører, for tjenester vi har integrert på nettsidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer slik de skal.

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere, og kan ikke slås av i systemet vårt.

Disse informasjonskapslene gjør at vi kan telle antallet besøk og trafikkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen på nettstedet vårt. De hjelper oss med å få vite hvilke sider som er mest og minst populære, samt hvordan besøkende navigerer på nettstedet.

Du kan reservere deg mot salg av personopplysningene dine. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon om hvordan vi bruker opplysningene dine.

Dine personvernvalg

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler nedenfor. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Innstillinger for informasjonskapsler

Tomt hjelpesenter

Oi sann. Denne siden finnes ikke.

Hjem

Søkeresultater

Skuffet

Nøytral

Smilefjes

Tenker...

Søker gjennom kilder ...

Analyserer ...

Forespørsler sendt via meldingstjenesten eller av en støtteagent i samtalen din, vises her.

Ingen forespørsler opprettet av deg

Fant saker forespørsler

Samtaler og saker innen {topic}

Samtaler og saker innen {topic} // {subtopic}

Volum, anmodere og emner for bedriften din.

Innsikt

Topp-anmodere

AI-emner

Spor fremdriften til alle sakene og samtalene knyttet til bedriften din.

Kundeportal.

Spor fremdriften til alle saker knyttet til din bedriften.

Saksportal.

{assigneeName} har ferdigbehandlet saken din

{assigneeName} trenger mer informasjon fra deg

Vi har fullført behandlingen av saken din

Forespørsler

Ingen tilgang til billettportalen

Søk

Hopp over søket. Beskriv hva du prøver å gjøre og få et faktabasert svar.

Bla gjennom artikler og veiledninger om dette emnet.

Opprett arbeidsområdet ditt og inviter menneskene du jobber med.

Sett opp kontoen din

Bygg din første arbeidsflyt, og se den kjøre fra start til slutt.

Få ut noe

Koble til verktøyene teamet ditt allerede bruker for å hente inn data.

Koble til teknologistakken din

En rask runde i produktet så du vet hvor alt er.

{appName} på 60 sekunder

Denne prototypedemoen er klar over at du leser «{title}». Den kan vise deg tilbake til den gjeldende artikkelen, men en artikkelbevisst Fin-kontrakt i produksjon er fortsatt oppfølgingsarbeid.

Prototype for artikkelbevisst svar

Fordi du allerede har spurt om invitasjoner, kan denne prototypedemoen legge til følgende oppfølging: Bruk rollevelgeren før du sender hver invitasjon for å begrense tilgangen til teammedlemmets ansvarsområder.

Prototype for rollebegrensende oppfølging

Denne prototypedemoen foreslår at du starter med arbeidsområdeprofilen din, inviterer teammedlemmene som trenger tilgang, og deretter kobler til integrasjonene du bruker.

Prototypesvar om å komme i gang

I denne prototypedemoen konfigureres integrasjoner fra innstillingene for arbeidsområdet. Velg integrasjonen, koble til kontoen, og se gjennom de aktiverte tillatelsene.

Prototypesvar for integrasjoner

I denne prototypedemoen inviterer du teammedlemmer fra innstillingene for arbeidsområdet, og velger deretter tilgangen hvert teammedlem trenger før du sender invitasjonen.

Prototypesvar for teaminvitasjon

Denne prototypedemoen har ikke noe forhåndsskrevet svar på det spørsmålet ennå. Prøv å spørre om hvordan du kan invitere teamet ditt eller åpne en kildeartikkel. Ingen Fin API i produksjon ble kalt.

Prototypesvar utilgjengelig

Jeg har denne siden åpen. Spør meg hva som helst om den, så svarer jeg ut fra dokumentene.

Kreditere deler av en faktura

Slik lager du en kreditnota på deler av en faktura

Vanlig feil: minus på feil felt

Hva skjer med den opprinnelige fakturaen?

Når bør du kontakte oss?