Hvor ser jeg hvilket abonnement vi har?
Gå til Administrasjon → Betaling.
Øverst til høyre står ruten Aktiv betalingsplan. Der ser du navnet på planen (for eksempel Mikro eller Aktiv), månedsprisen og hva som er inkludert.
I ruten ser du blant annet:
hvor mange bilag som er inkludert, og prisen per bilag utover det
hvor mye lagring som er inkludert
om antall brukere/medlemmer er ubegrenset
Står det Byråavtale i stedet? Se avsnittet om byråfaktura lenger ned.
Hva blir vi fakturert for denne måneden?
Til venstre på samme side, under Bruksstatistikk, ser du hva dere har brukt så langt i inneværende måned – antall, pris og beløp per linje. Tallene oppdateres fortløpende. Totalen nederst er Estimert kostnad basert på bruken til nå.
En transaksjon er enten en utsendt faktura eller et bokført bilag. Alle priser er ekskl. mva.
Lenger ned på siden, under Betalingshistorikk, finner du tidligere fakturaer fra Catacloud.
Kan vi bytte abonnement?
Ja. Du kan bytte betalingsplan når som helst – for eksempel oppgradere fra Mikro til Aktiv når dere får flere bilag:
Gå til Administrasjon → Betaling.
Klikk Endre betalingsinnstillinger øverst på siden.
Vinduet Betalingsinnstillinger åpnes på fanen Prisplan. Planen dere har nå er merket Aktiv.
Klikk Velg på planen du vil bytte til – her Aktiv.
Se artikkelen Prising i Catacloud – abonnement, bilag og transaksjonskostnader for hva planene koster og hvordan bilag telles.
Det står «Byråavtale» og jeg ser ingen plan
Da er selskapet klient av et regnskapsbyrå med byråfaktura. Fakturaen fra Catacloud går til byrået, ikke til dere.
Betaling-siden viser da bare Byråavtale og kontaktinformasjonen til byrået. Du ser ikke betalingsplan, bruksstatistikk eller betalingshistorikk, og knappen Endre betalingsinnstillinger finnes ikke. Det gjelder uansett hvilke tilganger du har.
Vil du vite hvilket abonnement dere har, hva det koster, eller bytte plan? Kontakt byrået – kontaktinformasjonen står på siden.
Er du regnskapsfører i byrået? Gå til Byrå, åpne klienten og velg fanen Betaling. Der ser du betalingsplan, bruksstatistikk med estimert kostnad og betalingshistorikk for klienten, og kan gi tallene videre.
Jeg finner ikke Betaling i menyen
Betaling vises bare for brukere som har tilgangen Oppdatere betalingsinformasjon. Den ligger under Administrasjon i tilgangsgruppen til brukeren. Be en administrator for klienten om å slå den på for deg, eller om å sjekke abonnementet for deg.
Har du nettopp fått tilgangen? Last inn siden på nytt (F5), eller logg ut og inn igjen, så dukker Betaling opp i menyen.
Når bør du kontakte oss?
Kontakt oss hvis planen som vises ikke stemmer med det dere har avtalt, eller hvis fakturaen ikke stemmer med bruksstatistikken. Oppgi:
klientnavn og organisasjonsnummer
hvilken plan dere forventet å ha
eventuelt fakturanummer og beløpet du mener er feil
Har dere byråfaktura, ta kontakt med byrået først.