E-postadressen er brukernavnet ditt i Catacloud. Endring av e-postadresse eller telefonnummer på en konto gjøres av oss – det kan ikke endres selv i dag.
Slik ber du om endring
Send en e-post til [email protected] fra e-postadressen som er registrert på kontoen. Forespørsler i chat kan vi ikke behandle – endringen må bestilles på e-post.
Bruk gjerne malen nedenfor. Du hører fra oss innen kort tid, og du kan logge inn med den nye adressen så snart endringen er gjort.
Hvorfor må forespørselen komme fra registrert e-post?
Du må sende forespørselen fra registrert e-post for at vi skal:
Vite at det er riktig person som ber om endringen – endringer gir tilgang til kontoen
Hindre misbruk – ingen andre skal kunne endre informasjonen din
Ha bekreftelse på endringen – gir en tydelig logg på godkjenningen
Enkel e-postmal
Til: [email protected]
Emne: Endring av innlogging – [Navn]
Hei,
Jeg ønsker å oppdatere innloggingsinformasjonen min:
Navn:
E-post (må være denne du sender fra):
Nåværende telefonnummer:
Jeg ønsker å (stryk det som ikke gjelder): endre e-post / oppdatere telefonnummer / begge deler
Ny e-post (hvis aktuelt):
Nytt telefonnummer (hvis aktuelt):
Jeg bekrefter at jeg er rettmessig eier av denne kontoen og autoriserer endringen.
Vennlig hilsen,
[Navn / firma]
Nytt telefonnummer og tofaktor (2FA)
Har du fått nytt telefonnummer, send e-post på samme måte som over. Gjelder det innlogging eller tofaktorautentisering (2FA), se egen guide: Bytte telefon: flytt eller tilbakestill 2FA.