Hva denne artikkelen dekker
Skal du bytte driftskonto (standard fakturabankkonto) i Catacloud, og du allerede har en aktiv KID/OCR-avtale knyttet til den gamle kontoen? Da må du følge en bestemt rekkefølge. Skal du i stedet flytte til Catacloud fra et annet regnskapssystem og aktivere KID for første gang, se artikkelen Aktivere KID/OCR i Catacloud – flytte avtale fra et annet system i stedet.
Kan jeg ha to aktive KID-avtaler samtidig?
Nei. Det kan kun finnes én aktiv KID/OCR-avtale per klient i Catacloud. Skal du bytte bankkonto, må den gamle avtalen deaktiveres før den nye kan opprettes – de to stegene kan ikke gjøres parallelt.
Rekkefølgen du må følge
Deaktiver den gamle KID-avtalen. Gå til Administrasjon → Fakturering, seksjonen Levering og betalinger, og deaktiver KID. Merk: dette stopper kun avtalen på vår side i Catacloud og varsler oss internt – det avslutter ikke selve avtalen med Nets/banken automatisk. Det må dere eller banken ordne separat.
Bytt driftskonto. Gå til Administrasjon → Bank → fanen Bankkontoer og sett den nye bankkontoen som standard fakturabankkonto. Dette lar seg først gjøre etter at KID-avtalen er deaktivert i steg 1 – Catacloud blokkerer kontobytte så lenge en KID-avtale er aktiv.
Opprett den nye KID-avtalen. Den nye avtalen kobles automatisk til kontoen som nå er satt som driftskonto, så den kan først opprettes etter at driftskontoen er byttet i steg 2.
Pass på utestående fakturaer med det gamle KID-nummeret
Ubetalte fakturaer som allerede er sendt ut med det gamle KID-nummeret, kan få problemer med automatisk avstemming etter bytte, siden systemet ikke lenger kjenner den gamle kontoen som fakturakonto.
Følg med under Administrasjon → Bank → fanen KID/OCR-innbetalingslogg. Innbetalinger som ikke matches automatisk vises med rød feiltekst, for eksempel «Kunne ikke finne faktura via CID». På slike rader har du to knapper til høyre:
Prøv igjen (sirkelpil) – kjør importen på nytt når årsaken er rettet
Sett som fullført (hake) – marker oppføringen som ferdigbehandlet hvis du bokfører innbetalingen manuelt i stedet
Anbefaling: Hold den gamle bankkontoen åpen og sjekk loggen jevnlig til alle utestående fakturaer med gammelt KID er betalt, eller send disse fakturaene på nytt med nytt KID-nummer.
Når bør du kontakte oss?
Ta kontakt hvis:
Dere har fulgt stegene over, men får fortsatt feilmelding ved bytte av driftskonto eller ved aktivering av ny KID-avtale.
En innbetaling blir liggende med feilstatus i KID/OCR-loggen selv etter at dere har trykket Prøv igjen.
Oppgi gjerne: hvilken klient det gjelder, og et skjermbilde av feilmeldingen.