Får du feilmelding om manglende BIC eller Swift-kode når du prøver å aktivere bankintegrasjon – med Aritma eller ZTL? Da skyldes det som regel ikke kontoen du prøver å koble til, men en annen bankkonto i Catacloud som mangler kontonummer.
Hvorfor får jeg denne feilen?
Catacloud sjekker alle bankkontoene som er registrert på klienten før bankintegrasjon kan aktiveres – ikke bare kontoen du forsøker å sette opp integrasjon for. Har én eneste bankkonto ikke noe kontonummer registrert, mangler den også BIC/Swift-kode, og da stopper aktiveringen med feilmelding – selv om kontoen du egentlig vil bruke er helt riktig satt opp.
Dette skjer typisk når en gammel eller ubrukt bankkonto ble opprettet uten kontonummer, eller når en konto ble endret slik at kontonummeret falt bort.
Slik finner du kontoen som mangler kontonummer
Gå til Administrasjon → Bank.
Under fanen Bankkontoer ser du alle bankkontoene som er registrert på klienten.
Se etter en konto merket Mangler kontonummer.
Rett opp eller fjern kontoen
Du har to alternativer, avhengig av om kontoen faktisk er i bruk:
Alternativ A – kontoen er ikke i bruk: slett den
Er dette en gammel eller feilopprettet konto dere ikke bruker, er det enkleste å slette den:
Finn kontoen i listen under Bankkontoer.
Klikk Valg og velg Slett bankkonto.
Alternativ B – kontoen er i bruk: fyll inn kontonummer
Bruker dere kontoen aktivt, skal den ikke slettes. Fyll i stedet inn riktig kontonummer på kontoen, så hentes BIC/Swift-koden automatisk.
Prøv på nytt
Når den mangelfulle kontoen enten er slettet eller har fått kontonummer, går du tilbake til Administrasjon → Bank og prøver å aktivere bankintegrasjonen på nytt – feilmeldingen skal nå være borte.
Feilmelding om at BIC-koden ikke støttes
Får du en feilmelding som «SPSONO22 is not supported» når du trykker Autentiser? Da er bankkontoen registrert med en BIC-kode som banken ikke bruker lenger. Det skjer typisk etter en bankfusjon, der banken har fått ny BIC-kode, men kontoen i Catacloud fortsatt har den gamle.
Eksempel: Sparebanken Sør er fusjonert inn i Sparebanken Norge (Sparebanken Vest). Gammel BIC-kode var SPSONO22, ny BIC-kode er SPAVNOBB.
Slik retter du det:
Gå til Administrasjon → Bank og fanen Bankkontoer.
Åpne bankkontoen du prøver å koble til.
Endre feltet BIC/SWIFT til bankens nye BIC-kode (for tidligere Sparebanken Sør: SPAVNOBB).
Klikk Lagre, og prøv Autentiser på nytt.
BIC/SWIFT kan bare endres så lenge bankintegrasjonen ikke er aktiv på kontoen. Er kontoen allerede koblet til og slutter å fungere etter en bankfusjon, kontakt oss.
Gjelder dette både Aritma og ZTL?
Ja. Sjekken av BIC/Swift kjøres uavhengig av hvilken leverandør du velger, så feilen kan dukke opp uansett om du setter opp Aritma eller ZTL.
Når bør du kontakte oss?
Du har slettet eller rettet opp kontoen, men får fortsatt feilmelding om BIC/Swift.
Du er usikker på om en bankkonto uten kontonummer trygt kan slettes.
Feilmeldingen nevner noe annet enn BIC eller Swift.
Oppgi gjerne: klientnavn, hvilken konto som mangler kontonummer, og den eksakte feilmeldingen du ser.