Med bankintegrasjon fungerer Catacloud som signeringsportal for banken, så begge signaturene kan gjøres direkte i Catacloud – men dere kan også la én signere i Catacloud og den andre i nettbanken. Unntaket er Danske Bank via ZTL, der 2. godkjenning foreløpig må gjøres i nettbanken.
Bruker dere bankintegrasjon?
Med bankintegrasjon fungerer Catacloud som signeringsportal for banken. Når den første har signert i Catacloud, sendes betalingen til banken. Krever bankavtalen to signaturer, venter betalingen i banken til den andre har signert.
Dette betyr at:
Har dere krav om to som skal signere i banken, anbefaler vi at begge godkjenner direkte i Catacloud. Da trenger ingen å gå i nettbanken, og dere får full historikk og sporbarhet mellom bilag og transaksjoner i Catacloud.
Er dere vant til at én signerer i Catacloud og den andre går i nettbanken, kan dere fortsette med det. Flyten fungerer også slik, og det krever ikke noe eget oppsett – Catacloud håndterer det automatisk. Signaturen fra nettbanken vises i Catacloud ved neste synkronisering av betalingsstatus, se Når oppdateres betalinger og bankdata?
Det er den samme betalingen begge signerer, så den blir ikke betalt to ganger.
Se hvem som har signert
Gå til Bank → Betalinger → Til godkjenning og hold musepekeren over streken under Til godkjenning på betalingen. Da ser du hvem som har signert i banken, og hvor mange signaturer som gjenstår.
Stoppe eller rette en betaling som venter på signatur nummer to
Når den første har signert, er betalingen sendt til banken. Da kan den ikke slettes i Catacloud. Prøver du, får du meldingen «Betalingen er allerede sendt til banken og kan ikke fjernes eller prøves på nytt». Det betyr ikke at betalingen er gjennomført – den venter fortsatt på neste signatur. Sperren hindrer at en betaling blir liggende i nettbanken uten at den finnes i Catacloud.
Slik stopper du betalingen:
Si fra til de andre som skal signere at de ikke skal signere betalingen. Så snart siste signatur er på plass, gjennomfører banken betalingen på forfallsdatoen – har forfallsdatoen passert, kan den gå med en gang.
Slett eller avvis betalingen i nettbanken så raskt du kan. Har du ikke tilgang til nettbanken selv, må en av dem som kan signere i banken gjøre det.
Catacloud henter den nye statusen fra banken ved neste synkronisering.
Deretter kan du rette eller slette betalingen i Catacloud, og eventuelt sende den på nytt.
Merk! Sjekk alltid i nettbanken at betalingen ikke er gjennomført før du legger den inn på nytt, så dere ikke betaler dobbelt.
Danske Bank via ZTL-integrasjonen (midlertidig)
Kunder med Danske Bank som bruker ZTL-bankintegrasjonen må foreløpig gjøre 2. godkjenning og eventuell kansellering av betaling direkte i nettbanken – det kan ikke fullføres i Catacloud. Dette er en begrensning banken jobber med å løse, forventet i første halvår 2027.
Betalinger sendt direkte i nettbanken henger i «Til godkjenning»
Har dere sendt betalinger direkte i nettbanken uten å gå via Catacloud, og disse henger i «Til godkjenning» i Catacloud: slett betalingene fra betalingslisten og sett bilaget som betalt via konto 1920 på selve bokføringen.
Merk! Betalingen i Catacloud er ikke koblet til betalingen dere la inn i nettbanken. Derfor må den slettes i Catacloud – sletter dere bare i nettbanken, blir den liggende i Catacloud.
Kan ikke godkjenner være den samme som opprettet betalingen?
Noen bankavtaler krever at godkjenner er en annen person enn den som opprettet betalingen. Hvis det er tilfellet, viser Catacloud en informasjonsmelding og betalingen forblir stående til en annen bruker logger inn og godkjenner.
Når bør du kontakte oss?
Ta kontakt med support og oppgi selskapet, hvilken betaling det gjelder, og hva du har forsøkt, hvis:
Betalinger henger i «Til godkjenning» i Catacloud fordi de er signert direkte i nettbanken uten å ha gått via Catacloud først.
En betaling du har stoppet i nettbanken, fortsatt står som sendt til banken i Catacloud etter neste synkronisering.
Dere er kunde av Danske Bank via ZTL og trenger hjelp med 2. godkjenning eller kansellering som må gjøres i nettbanken.
Du vil endre antall påkrevde bankgodkjenninger i integrasjonen.