Forutsetninger
For å sende betaling til banken fra Catacloud må:
Bilaget være attestert (hvis attestering er påkrevd i flyten)
Du ha riktig tilgang til betalingsmodulen
Bankintegrasjonen være satt opp og aktiv
Banksamtykket (BankID-godkjenning) være gyldig – du vil få varsel hvis det har utløpt
Oversikt over betalingslisten
Gå til Bank → Betalinger i venstremenyen. Betalingslisten er delt inn i fem faner:
Til godkjenning – betalinger som er klare eller venter på attestering
Behandles hos bank – betalinger som er sendt og er til behandling
Avvist – betalinger som er avvist av banken
Betalt – gjennomførte betalinger
Alle – full oversikt uavhengig av status
Øverst til høyre finner du bryteren Kun betalinger klare for signering. Når den er på, skjules betalinger som venter på bilagsattest – du ser kun de som faktisk kan sendes til banken akkurat nå. Nyttig når du har mange betalinger og vil jobbe effektivt.
Betalingsstatuser i «Til godkjenning»
En betaling kan ha to ulike tilstander i denne fanen:
Til godkjenning (med hake ✓) – bilaget er attestert og betalingen er klar til å sendes til banken.
Til godkjenning – Venter på godkjenning av bilag – bilaget er sendt til attestering, men ikke godkjent ennå. Betalingen kan ikke sendes til banken før bilaget er attestert. Den vil forsvinne fra visningen hvis du slår på «Kun betalinger klare for signering».
Slik sender du betaling til banken
Gå til Bank → Betalinger i venstremenyen.
Velg de betalingene du vil sende. Kun betalinger med hake ✓ kan velges – de uten hake venter fortsatt på bilagsattest.
Kontroller beløp, konto og betalingsdato.
Klikk Bekreft betalinger.
Bekreft med BankID når du blir bedt om det.
Betalingen er nå sendt til banken for behandling. Statusen oppdateres automatisk.
To signaturer – bankavtale eller Catacloud-attestering?
Noen selskaper krever at to personer godkjenner en betaling. Det er viktig å skille mellom to ting som ofte forveksles: BankID-signering og attestering.
BankID-signering – bankavtale om 2 signaturer
Bankens krav om 2 signaturer er satt opp i bankavtalen – ikke i Catacloud. To autoriserte personer må signere med BankID for at betalingen gjennomføres. Du trenger ikke aktivere noe ekstra i Catacloud for dette.
Med bankintegrasjon: Catacloud fungerer som signeringsportal. Begge signeringene skjer direkte i Catacloud, og betalingsfilen sendes først til banken etter at begge har signert. Det er viktig at begge signaturer gjøres i Catacloud – gjøres én signering direkte i nettbanken, vil ikke Catacloud registrere dette, og betalingen vil bli stående i «Til godkjenning».
Merk: Når alle påkrevde signeringer er fullført i Catacloud og betalingen er oversendt til banken for behandling, er ytterligere signeringer i Catacloud ikke mulig. Videre behandling skjer da eventuelt i nettbanken.
Attestering av betaling i Catacloud
Attestering er en separat intern godkjenningskontroll i Catacloud – helt uavhengig av bankens signeringskrav. Den skjer før BankID-signeringen og kan brukes enten banken krever 1 eller 2 signaturer. Aktiveres under Administrasjon → Bank.
⚠️ Merk: BankID-signering og attestering er to forskjellige ting. Attestering er en intern forhåndsgodkjenning i Catacloud. BankID-signeringen er selve autoriseringen som sender betalingen til banken.
Det er mulig å kombinere begge – da kreves intern attestering i Catacloud og BankID-signering.
Se artikkelen Sette opp attestering av bilag og betalinger for å aktivere og konfigurere attestering i Catacloud.
«Du må fornye samtykke ditt med banken»
Banksamtykket utløper jevnlig og må fornyes. Slik gjør du det:
Du vil se en melding om at samtykket må fornyes når du prøver å godkjenne eller sende betaling.
Klikk på lenken i meldingen, eller gå til Administrasjon → Bank og scroll ned til seksjonen Samtykker.
Logg inn med BankID og bruk innloggings-ID på likt som man gjør ved innlogging til bedriftens nettbank.
Samtykket er nå fornyet og betalingen kan gjennomføres.
Merk: Hvis du allerede har prøvd å fornye og fortsatt får meldingen, prøv å starte en ny betaling – dette kan i noen tilfeller trigge fornyelsesprosessen på nytt.
Når bør du kontakte oss?
Ta kontakt med support og oppgi:
Navn på selskapet
Hvilket bilag eller beløp det gjelder
Hvilken bank som er koblet til
Eksakt feilmelding (skjermbilde)