Får du varsel om at det er lite lagringsplass igjen? Det betyr at klienten har brukt opp lagringskvoten som følger med abonnementet. Det er ikke noe som er gjort feil – vedlegg og filer akkumulerer seg over tid, og bilag med store bildefiler går raskest.
Se hva som tar plass
Gå til Administrasjon og velg Fillagring i venstremenyen. Her ser du en oversikt over hvor mye av lagringskvoten som er brukt.
Klikk på Detaljer om lagringsbruk for å se en oversikt fordelt på kategorier:
Prosjekter – filer lagret på et prosjekt
Bilag – vedlegg koblet til bilag
Miniatyrbilder – automatisk genererte forhåndsvisninger av dokumenter og bilder
Bilagslogg – filer som er lagret i bilagsloggen (bilagsmottaket)
Brukere – filer i den enkelte brukers «Mine filer»
Oppgaver – vedlegg på oppgaver
Avdeling – filer i delte avdelingsområder
Andre – filer som ikke er kategorisert (kan være eldre filer fra før filmodulen ble lansert)
Hva tar vanligvis mest plass?
Den vanligste årsaken er store bildevedlegg i bilagsloggen – typisk kvitteringer eller fakturakopier som er fotografert i høy oppløsning. Ett slikt bilde kan ta like mye plass som hundrevis av vanlige PDF-filer.
Det er dessverre ikke mulig å slette vedlegg på bokførte bilag i dag. Dette er en funksjon det jobbes med. Inntil videre må du enten leve med forbruket eller kjøpe mer lagringskapasitet.
Filer som ligger i Mine filer (Brukere-kategorien) kan brukerne selv slette ved å gå til Filer-modulen.
Kjøp mer lagringskapasitet
Gå til Administrasjon → Fillagring. Under Få mer lagringskapasitet kan du velge en lagringspakke:
+25 GB – kr 49,– per måned
+50 GB – kr 98,– per måned
+100 GB – kr 196,– per måned
+250 GB – kr 490,– per måned
Klikk Legg til lagringskapasitet på ønsket pakke. Kapasiteten aktiveres umiddelbart.
Er «Mine filer» delt med alle?
Nei – filene i Mine filer (Filer-modulen) er individuelle og kun synlige for den som lastet dem opp. For å dele filer med kolleger bruker du Avdeling: opprett en avdeling og knytt filer til den, så kan alle med tilgang til avdelingen se dem. Se mer om deling av filer Hvorfor ser jeg ikke kollegaens filer – og hvordan deler jeg filer?
Når bør du kontakte oss?
Du ønsker å slette vedlegg på bokførte bilag – dette er ikke mulig i dag, men send gjerne en melding i chatten så kan vi se på saken.
Lagringen er full og du trenger hjelp til å forstå hva som tar plass – ta kontakt i chatten og oppgi klientnavn.