Catacloud Servicedesk

Slik sender du godkjente bilag til banken for betaling i Catacloud, inkludert krav om BankID-samtykke og oppsett av dobbel godkjenning.

Sende betaling til banken

Faste tidspunkter for når Catacloud synkroniserer betalingsstatus og henter banktransaksjoner og saldo, og hva som skjer ved nytt banksamtykke og ny bankavstemming.

Når oppdateres betalinger og bankdata?

Oversikt over de vanligste årsakene til at banktransaksjoner mangler i Catacloud – og hva du gjør i hvert tilfelle.

Mangler banktransaksjoner – hva gjør jeg?

Oversikt over betalingsstatuser i Catacloud – hva de betyr, hvor du finner dem, og hva du gjør hvis noe ikke stemmer.

Betalingsstatus – hva betyr de ulike statusene?

Hvorfor en sendt betaling ikke kan endres i Catacloud, og hvordan du avbryter den og legger den inn på nytt – inkludert hva som gjelder ved dobbeltgodkjenning.

Kansellere eller endre en betaling som er sendt til banken

Steg-for-steg-guide til bankavstemming i Catacloud: matche transaksjoner, godkjenne perioder og feilsøke differanser, manglende transaksjoner og blokkerte godkjenninger.

Bankavstemming: slik fungerer det, og hva du gjør når det stopper

Mange er usikre på hva som faktisk skjer når de attesterer en betaling – og om pengene da har gått ut. Her er forklaringen, og råd om hvem som bør…

Attestering og betaling – hva er forskjellen, og hvem bør gjøre hva?

Florence C.L.H. Kröger-Smedmann

Sett opp bankintegrasjon, forstå feilmeldinger og kom i gang med betalinger.

Bank

Steg-for-steg-guide til å godkjenne lønnsbetalinger i Catacloud, med frister for når lønn må sendes til banken og hva du gjør hvis noe feiler.

Lønnskjøring i Catacloud: slik godkjenner du og hva er fristene (ZTL)

Lønnsutbetalinger i Catacloud fungerer annerledes enn vanlige betalinger. Lær hvordan du godkjenner dem riktig.

Godkjenne lønnsutbetaling

Lønn 

Forklaring på hva meldingen «Daily access limit reached without PSU presence» betyr, hvorfor den vises, og hva du gjør for å få synkronisering igjen.

«Daily access limit reached without PSU presence» – hva betyr dette?

Forklaring på de vanligste feilmeldingene ved betaling fra Catacloud (KID/OCR, dekning, tilganger, kontonummer) og hvordan du retter dem.

Feilmeldinger på bankbetalinger – hva de betyr og hva du gjør

Feilmeldinger

Forklaring på hva formålskode er, hvorfor det kreves ved utenlandsbetalinger over NOK 100 000, og hvilken kode du skal velge.

Hva er «Formålskode» ved betaling til utlandet?

Forklarer hvorfor adresse med husnummer er obligatorisk for betalinger til utlandet, og hva som skjer hvis det mangler. Gjelder ikke innenlandske betalinger.

Utlandsbetalinger: adresse og husnummer er påkrevd

Slik fungerer vekslingskurs i Catacloud ved bokføring av fakturaer i utenlandsk valuta – hvor du finner kursen, hvilken kurs som brukes og tips om valutabetaling.

Vekslingskurs ved bokføring i utenlandsk valuta

Forklarer hva clearingkode (nasjonal bankkode) er, hvilke land som krever det i stedet for IBAN, og hvordan du registrerer det riktig på en leverandør i Catacloud.

Clearingkode / nasjonal bankkode – betaling til land uten IBAN

Utlandsbetalinger

Steg-for-steg-guide for å aktivere Aritma-bankintegrasjon i Catacloud, inkludert hva du gjør ved feilmeldinger.

Sette opp bankintegrasjon via Aritma

Slik oppretter, fornyer og sletter du et banksamtykke i Catacloud – og hva du gjør når BankID-signeringen henger, går i løkke eller ikke gir tilbakemelding.

Banksamtykke: opprette, slette og fornye

Steg-for-steg for å aktivere ZTL-bankintegrasjon (åpen bankstandard) i Catacloud – godkjenning med BankID, forskjellen fra Aritma, og hva du gjør ved feil.

Sette opp bankintegrasjon via ZTL

Oppsett av bankintegrasjon

Ingen saker eller samtaler funnet

Prøv å velge et annet datointervall for oppretting.

Saker og samtaler du har startet via meldingstjenesten, vises her.

Ingen saker eller samtaler opprettet av deg

Prøv å bruke andre søkeord eller sjekke for skrivefeil.

Prøv å velge et annet datointervall for oppdatering.

Prøv å bruke andre søkeord eller filtre.

Finn svar og få hjelp av Intercoms støtte og fellesskapseksperter

Samtaler du har startet via messenger, vises her.

Ingen samtaler opprettet av deg

Ingen samtaler funnet

Tittel

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og annen teknologi som vi og tredjepartsleverandørene våre bruker til å overvåke og registrere personopplysningene dine og din samhandling med nettstedet (inkludert innhold du ser, markørbevegelser, skjermopptak og chatinnhold) til formålene som beskrives i våre retningslinjener for informasjonskapsler. Når du fortsetter å bruke nettstedet vårt, godtar du {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier («informasjonskapsler») som er strengt nødvendige for driften av nettstedet. Vi og partnerne våre vil også bruke ytterligere informasjonskapsler for å kunne analysere nettstedsytelse, funksjon, annonsering og funksjoner for sosiale medier. Se vår {cookiePolicyLink} for mer informasjon. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i innstillingene for informasjonskapsler.

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettstedet vårt til å fungere, samt til analyse- og annonseringsformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie informasjonskapsler etter behov. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Markedsføringsinformasjonskapsler settes av annonsepartnerne våre for å samle inn informasjon om bruken din av nettstedet, kommunikasjonen vår og andre nettjenester over tid og med ulike nettlesere og enheter. De bruker denne informasjonen til å vise deg annonser på nett som de mener er interessante for deg, og til å måle annonsenes ytelse. Informasjonskapsler for sosiale medier settes av sosiale medier slik at du kan dele innhold på disse plattformene, og de kan spore informasjon om aktiviteten din på tvers av andre nettbaserte tjenester og brukes som beskrevet i deres personvernerklæringer.

Disse informasjonskapslene gjør at nettstedet får en bedre funksjonalitet og økt tilpasning. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører, for tjenester vi har integrert på nettsidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer slik de skal.

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere, og kan ikke slås av i systemet vårt.

Disse informasjonskapslene gjør at vi kan telle antallet besøk og trafikkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen på nettstedet vårt. De hjelper oss med å få vite hvilke sider som er mest og minst populære, samt hvordan besøkende navigerer på nettstedet.

Du kan reservere deg mot salg av personopplysningene dine. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon om hvordan vi bruker opplysningene dine.

Dine personvernvalg

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler nedenfor. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Innstillinger for informasjonskapsler

Tomt hjelpesenter

Oi sann. Denne siden finnes ikke.

Hjem

Søkeresultater

Skuffet

Nøytral

Smilefjes

Tenker...

Søker gjennom kilder ...

Analyserer ...

Forespørsler sendt via meldingstjenesten eller av en støtteagent i samtalen din, vises her.

Ingen forespørsler opprettet av deg

Fant saker forespørsler

Samtaler og saker innen {topic}

Samtaler og saker innen {topic} // {subtopic}

Volum, anmodere og emner for bedriften din.

Innsikt

Topp-anmodere

AI-emner

Spor fremdriften til alle sakene og samtalene knyttet til bedriften din.

Kundeportal.

Spor fremdriften til alle saker knyttet til din bedriften.

Saksportal.

{assigneeName} har ferdigbehandlet saken din

{assigneeName} trenger mer informasjon fra deg

Vi har fullført behandlingen av saken din

Forespørsler

Ingen tilgang til billettportalen

Søk

Hopp over søket. Beskriv hva du prøver å gjøre og få et faktabasert svar.

Bla gjennom artikler og veiledninger om dette emnet.

Opprett arbeidsområdet ditt og inviter menneskene du jobber med.

Sett opp kontoen din

Bygg din første arbeidsflyt, og se den kjøre fra start til slutt.

Få ut noe

Koble til verktøyene teamet ditt allerede bruker for å hente inn data.

Koble til teknologistakken din

En rask runde i produktet så du vet hvor alt er.

{appName} på 60 sekunder

Denne prototypedemoen er klar over at du leser «{title}». Den kan vise deg tilbake til den gjeldende artikkelen, men en artikkelbevisst Fin-kontrakt i produksjon er fortsatt oppfølgingsarbeid.

Prototype for artikkelbevisst svar

Fordi du allerede har spurt om invitasjoner, kan denne prototypedemoen legge til følgende oppfølging: Bruk rollevelgeren før du sender hver invitasjon for å begrense tilgangen til teammedlemmets ansvarsområder.

Prototype for rollebegrensende oppfølging

Denne prototypedemoen foreslår at du starter med arbeidsområdeprofilen din, inviterer teammedlemmene som trenger tilgang, og deretter kobler til integrasjonene du bruker.

Prototypesvar om å komme i gang

I denne prototypedemoen konfigureres integrasjoner fra innstillingene for arbeidsområdet. Velg integrasjonen, koble til kontoen, og se gjennom de aktiverte tillatelsene.

Prototypesvar for integrasjoner

I denne prototypedemoen inviterer du teammedlemmer fra innstillingene for arbeidsområdet, og velger deretter tilgangen hvert teammedlem trenger før du sender invitasjonen.

Prototypesvar for teaminvitasjon

Denne prototypedemoen har ikke noe forhåndsskrevet svar på det spørsmålet ennå. Prøv å spørre om hvordan du kan invitere teamet ditt eller åpne en kildeartikkel. Ingen Fin API i produksjon ble kalt.

Prototypesvar utilgjengelig

Jeg har denne siden åpen. Spør meg hva som helst om den, så svarer jeg ut fra dokumentene.